近日，德比软件携手亚马逊云科技在德比软件上海办公室召开了一场媒体沟通会。德比软件架构与基础设施副总裁郑欢鸣、德比软件中国市场部经理杨幸祺、亚马逊云科技大中华区行业解决方案总监苏卓到场共同探讨双方在技术融合与创新上的合作。随着会议的深入，我们仿佛看到，一个由德比软件和亚马逊云科技共同构建的全新世界正在缓缓展开。在这个世界里，每一次技术的突破和每一份合作的成果，都将为这个世界增添更多的活力。
诞生于2002年的德比软件，以卓越的旅游网络营销系统技术服务在全球范围内树立了声誉。作为一家致力于为酒店行业注入科技活力的公司，德比软件不仅拥有完整的产品知识产权，还汇聚近500名分布于达拉斯、上海、北京、伦敦、东京和巴塞罗那等地的专业人士。通过其领先的技术解决方案，德比软件已成功扩展服务至全球197个国家和地区，不断助力合作伙伴拓宽客户群并实现可观的收入增长，证明了其在旅游网络营销领域的影响力和创新力。
自2012年起，德比软件与亚马逊云科技携手共进，共同探索数字化的广阔天地。作为早期采纳云计算技术的先锋之一，德比软件依托亚马逊云科技的强大服务，不仅加速自身数字化转型的步伐，还持续推动业务创新。在合作的第十二个年头，德比软件为追求更高的企业运营效率和提供更稳定可靠的服务，启动了一项全面的应用现代化改造计划。到2022年，公司已成功实施应用的全面容器化，这极大提升了资源利用效率，增强应用的弹性伸缩能力。进入2023年，德比软件继续紧随亚马逊云科技的最佳实践，对计算和数据库层面进行深度优化。通过大规模采用成本效益高的Amazon Graviton实例，实现高达20%的成本优化。同时，引入Amazon MemoryDB和Amazon Aurora Global Database等先进的数据库服务，极大地提升数据支持的性能、可用性和韧性，将系统稳定性提升至99.9%，奠定了一个高性能、高稳定性的现代化应用基础架构。
德比软件架构与基础设施副总裁郑欢鸣表示：“在探索Amazon Bedrock的丰富模型库时，德比软件精心挑选了两个强大的模型来满足需求，Amazon Titan模型和大型语言模型Claude 3。展望未来，德比软件与亚马逊云科技的合作将不仅限于使用现成的大语言模型——考虑到成本效益和实用性，公司可能会探索训练规模较小的模型，比如数据量在100TB以下，或者仅数十TB的模型。此外，合作还将可能涵盖更基础的技术设施，如GPU的使用。德比软件目前的策略是全面拥抱亚马逊云科技，这不仅因为单一供应商可以降低综合运营成本，也因为公司的整个技术体系已紧密构建于亚马逊云科技之上。因此，优先选择亚马逊云科技的解决方案成为了自然而然地决定。”
在亚马逊云科技推出的Amazon Bedrock服务中，Amazon Titan模型凭借在广泛而多样化的数据集上的创建与预训练，为多用途场景提供强大的AI功能，并内嵌责任感强的人工智能能力。随着时间推移，Amazon Bedrock持续扩充Amazon Titan系列模型，旨在赋予用户更广泛的选择与应用灵活性。特别是Amazon Titan Text Embeddings V2版本针对使用RAG技术的场景进行了优化，该技术现已成为众多企业在信息检索、问答系统、聊天机器人及个性化推荐任务中的首选。RAG技术以其将基础模型生成的结果与外部知识源链接以增强输出的能力而受到企业青睐。尽管运行此类高级技术往往涉及重大的计算和存储资源消耗，但新版Amazon Titan Text Embeddings V2模型却实现在降CQ9电子平台 CQ9传奇低存储和计算成本的同时，提升准确性的目标。该模型为客户提供灵活的嵌入功能，将存储需求降至原先的四分之一，显著削减了操作成本。此外，在RAG应用场景中，新模型保持了97%的高准确性率，超越其他行业领先模型的表现。
Anthropic的Claude 3基础模型系列在Amazon Bedrock上推出了三款不同的模型，以满足不同需求和用例。Claude 3 Haiku模型以紧凑的尺寸提供几乎即时的响应能力；Claude 3 Sonnet模型在技能与速度之间取得理想的平衡；而Claude 3 Opus则是为处理高度复杂任务而设计的最先进模型。现在，Claude 3 Sonnet、Claude 3 Haiku以及Claude 3 Opus均已在Amazon Bedrock上正式向用户开放。这使得Amazon Bedrock成为首个提供整个Claude 3系列模型的全托管服务平台。客户可以通过API轻松部署Claude 3基础模型，高效地开发生成式AI应用，同时大幅降低技术准入门槛。
亚马逊云科技大中华区行业解决方案总监苏卓说道：“德比软件凭借扎实的端到端数据基础、深厚的酒店行业知识以及强大的技术支持，能够加速生成式AI技术的应用落地，这也是双方合作顺畅高效的关键。从业务对话的起点到确定项目范围、开发概念验证（POC）、直至最终投入实际应用，整个过程仅用约两个月的时间。亚马逊云科技始终坚持以客户为中心的理念，无论是在云计算还是生成式AI领域，都致力于提供多样化的解决方案，确保企业拥有充分的选择权。鉴于并不存在一种大模型能解决所有问题，Amazon Bedrock提供了全托管的生成式AI服务，它不仅包含多种模型供客户挑选，还支持客户根据自身需求开发定制化解决方案。”
随着亚马逊云科技与德比软件的合作战略升级，德比软件在2023年全面采用生成式AI技术，通过使用亚马逊云科技的云计算服务及AI服务，在酒店智能推荐、智能BI报表、智能客服和智能数据标注等多个场景下进行创新实践。到2023年底，德比将Elastic Search数据迁移到Amazon OpenSearch Service，为数据基础搭建奠定基础。2024年初，公司推进智能BI报表业务ChatBI的实施，这有助于节省人力资源、缩短响应时间，并加快决策过程。此外，德比软件采用Amazon Bedrock和Amazon SageMaker开发出一个自然语言转SQL的生成器，结合RAG和PE技术提升准确度，该系统大幅缩短查询请求时间，无需人工编码，测试中准确度高达90%。
德比软件的ChatBI项目打破AI与商业智能平台之间的数据壁垒，使得基于数据的AI创新变得更加便捷。该项目实现了通过自然语言对话进行数据分析，降低了获取数据的门槛，显著提升了数据分析师的工作效率。自动化生成SQL的功能进一步提高了开发BI报表的效率，而将复杂的SQL转换为直观的自然语言描述，则使得非技术用户也能轻松验证查询的准确性和数据的可用性，增强产品的可信度。亚马逊云科技将持续支持德比软件在生成式AI领域的研发和创新，推动人工智能技术的普及，并帮助酒店客户实现从数字化到智能化的转型。
面对项目中的海量数据，亚马逊云科技如何助力德比软件实现安全合规？其实，德比软件自2014年起便依托亚马逊云科技建立起符合全球行业标准的安全合规环境。去年，德比软件在中国区域顺利通过了PCI DSS和PIPL认证，其服务安全性和隐私保护得到行业认可。德比软件一直借助亚马逊云科技的服务构建和优化云环境，加快合规审查流程，并通过全面监控、审计及安全防护措施，确保业务运行的高效稳定。利用Amazon CloudWatch，德比软件实现系统监控和日志记录，结合Amazon Config、Amazon CloudTrail和AmazonSimple Storage Service (AmazonS3)提供的审计支持，强化合规性。在网络安CQ9电子全方面，德比软件采用ACM、安全组和WAF等服务加固其网络环境，并部署Amazon Network Firewall以增强网络层面的防护能力。
德比软件与亚马逊云科技的合作不单是两家企业的结合，它代表对美好未来的坚定承诺。在快速变革的时代背景下，我们相信高科技企业持续地合作与创新将使人们步入一个更智能、更美好的生活。未来，亚马逊云科技将继续支持德比软件在生成式AI领域的研究与创新，不断为终端用户赋能，让更多人受益于人工智能技术，同时帮助更多客户实现从数字化到智能化的跃迁。
